“Unfortunately, you can only take 20 items.
What?! I’ve been here for 2 hours and I have 60 itens to buy.
I’m sorry, but the store’s policy is that you can only buy up to 20 items at a time.
Where is this policy?
Sorry, but you can only have 20.
I would like to speak to the manager, now.”
Depois de 2 horas em uma Kate Spade lotada, a Edi descobriu que estava impedida de comprar os mais de 60 itens de um grupo de compras que ela estava realizando naquele dia.
Esse é só um dos muitos perrengues que já ouvi por aí sobre grupos de compras.
O grupo de compras é a oportunidade para você faturar muito, mas não é uma tarefa fácil: clientes querendo atenção o tempo todo, muitos pedidos para gerenciar, brigas e disputas por aquela última peça da loja são alguns dos exemplos. E quando a loja não quer colaborar como foi o caso da Edi?
A boa notícia é que é possível sobreviver a um grupo de compras sem sofrer tanto.
Desenvolvemos um ebook para compilar as melhores práticas para realizar um grupo de compras de sucesso. Para isso convidei a Marli da Freedo. Para quem não sabe, a Freedo é um robô que fica dentro do seu grupo de compras e atua como um assistente virtual. Ele te ajuda a organizar pedidos, fazer cobranças e simplificar a sua vida.
Veja o que você vai aprender:
Nichos
Como escolher um nicho para atuar? Ter um nicho é uma estratégia poderosa para criar uma conexão com seu público. Isso não é diferente dentro do grupo de compras.
Conteúdo
Você educa seu cliente? Produzir conteúdos informativos sobre o funcionamento do grupo de compras pode ser uma excelente ação para evitar problemas e clientes perdidos durante o grupo.
Gatilhos mentais
Como trazer clientes? O anúncio de um grupo de compras é o momento de venda do seu grupo. Recorrer aos famosos gatilhos mentais é imprescindível nesse momento.
Agenda
Seus clientes sabem da sua agenda? Saber publicar a agenda de forma correta é o passo fundamental para conseguir uma boa aderência dos grupos.
A regra é clara
Você tem regras claras para o seu grupo? O que pode e o que não pode, prazos para escolhas das peças, prazos para pagamento são exemplos de regras que devem ser definidas com certa antecedência para seu grupo ficar mais harmônico.
Escolha da loja
Como você escolhe onde vai fazer seu grupo? Os brasileiros são apaixonados pelas lojas dos EUA, mas tem lojas mais queridas do que outras. Você precisa ser certeiro aqui.
Apuração dos resultados
Quanto você está ganhando com seus grupos? Você está cobrando o justo para você? Saber o quanto se ganha em cada serviço é importantíssimo para qualquer empresa. No seu negócio como personal shopper isso não é diferente.
Relacionamento com lojas
Você sabe com antecedência quando as suas lojas favoritas vão entrar em promoção? Ter um bom relacionamento com gerentes e vendedores ajuda a mapear promoções e chegada de novos itens e coleções na loja.
Tecnologia
Você sabia que existem sistemas que podem te ajudar e muito durante um grupo de compras? Essa é a proposta da Freedo, que está ajudando dezenas de personal shoppers e redirecionadores nos Estados Unidos.
Atendimento
Mesmo explicando de forma detalhada o funcionamento e regras do seu grupo de compras, surgirão dúvidas e você precisará estar preparado para atender bem os seus clientes.
Baixe agora mesmo o ebook e descubra como melhorar o seu grupo de compras com dicas imperdíveis.
