Introdução
A história do grupo de compras é quase sempre a mesa: dia de promoção no outlet. Loja lotada, disputa pelos melhores itens, funcionários olhando feio enquanto você tira fotos até das araras vazias para mandar para os seus clientes no Brasil. Do outro lado da tela do seu celular, seus clientes estão com muitas dúvidas e pouca paciência. Inúmeras brigas se iniciam para saber, por exemplo, quem pediu primeiro aquela última bolsa da Prada que estava quase de graça no seu grupo de compras.
Depois de coletar todos os pedidos, pagar no caixa e colocar tudo no carro, sua jornada de volta para casa é um alívio; aquela confusão ficou para trás e você vai poder relaxar com sua família.
Ao desligar o carro na sua garagem, vem a frustração ao lembrar que ainda tem muito trabalho pela frente. Chegou a hora de organizar os itens, enviar as cobranças e preparar as caixas. Você tem que voltar em todas as conversas, anotar os pedidos no papel ou em uma planilha, procurar os itens comprados no chão da sua sala ou warehouse, organizá-los fisicamente e cadastrar na suíte de cada um. Depois disso, você gera e envia as cobranças individualmente e ainda tem que lidar com desistências de alguns clientes. Por fim, você monta as caixas para enviar os itens para o Brasil! Só quem vive na pele sabe o quanto um grupo de compras é exaustivo e solitário.
Apesar de todo esse trabalho, o grupo de compras é um dos serviços mais rentáveis para personal shoppers e redirecionadores, dado o volume de compras transacionado e o modelo de remuneração.
A ideia desse artigo nasceu das nossas reflexões de como seria um grupo de compras ideal, como personal shoppers de sucesso trabalham e organizam seus grupos sem tanto sofrimento. Como nossa especialidade é pagamentos, convidamos a Marly Midori da Freedo para nos ajudar nessa missão e ficamos super felizes que ela topou compartilhar as melhores práticas de um grupo de compras de sucesso!
O artigo está dividido em 3 seções, onde vamos falar inicialmente sobre como você pode construir melhor a audiência do seu grupo de compras, depois sobre como operacionalizar o grupo e, por fim, como melhorar a recorrência do seu negócio.
Continue lendo e descubra dicas valiosas de como sofrer menos e montar um grupo de compras de sucesso! Vem com a gente!
Seção 1 – Construindo a sua audiência
1 – Encontre seu nicho!
Pense que você começou o seu trabalho como personal shopper e um dos primeiros clientes é um maquiador no Brasil que precisava comprar produtos de beleza nos Estados Unidos. Quando esse produto chegar no Brasil, todos os colegas de profissão vão perguntar como ele conseguiu aqueles produtos de alta qualidade. Nesse momento, ele vai falar da experiência que teve com você e é quando novos clientes irão lhe procurar por meio desta indicação. Com o tempo, você irá aprender mais sobre os produtos e se tornará referência neste nicho.
Um outro exemplo é quando você atende um futuro casal que terá o seu primeiro filho. Depois da experiência de compra com você, a mamãe com certeza vai compartilhar em diversos grupos de futuras mamães a experiência de compra e como você foi fundamental na montagem do enxoval daquele tão aguardado filho, reforçando a sua autoridade naquele segmento.
A escolha do nicho de mercado é a base da sua carreira, pois ele vai definir o estilo da sua comunicação, o conteúdo que você vai produzir nas suas redes sociais e os principais produtos que você precisará conhecer a fundo para orientar os seus clientes e se tornar cada vez mais referência. Procure alguma coisa que você goste para fazer com que tudo seja mais divertido.
A especialização ajuda a conquistar novos clientes através de indicações e também na recorrência de clientes antigos. Nos exemplos anteriores, o maquiador continua precisando de produtos para exercer a sua profissão e provavelmente não vai parar na primeira compra. A mamãe que acabou de ter um filho vai ter outras necessidades por roupas e acessórios à medida que aquela criança cresce. Além disso, pode ter outro filho. Esse é o poder do nicho, ele cria um efeito de rede onde cada cliente é um potencial promotor do seu trabalho (aquisição) e, ao mesmo tempo, um cliente recorrente, que sempre irá te procurar quando precisar comprar determinado produto (retenção).
Alguns exemplos de nichos mais trabalhados por personal shoppers são os segmentos de eletrônicos, skin care, maquiagem e itens de enxoval. Claro que você pode “pular a cerca” do seu nicho de vez em quando e fazer uma ou outra compra em outros segmentos, mas se especializar vai facilitar muito a sua vida. Uma outra situação comum é trabalhar dois nichos, isso não é um problema, mas definir qual ou quais nichos vai atuar é o primeiro passo de sucesso.
No contexto do grupo de compras, o nicho é muito poderoso. Imagine que você tem uma base de clientes concentrada em um tipo de produto. Fica muito mais fácil encher um grupo se você vai em uma loja que tem itens que atendem esse clientes.
Ao encontrar o seu nicho de atuação, lembre-se de concentrar os seus esforços nele. Mantenha-se por dentro das tendências para estar sempre pronto para atender seus clientes da maneira que eles precisam. Afinal, o seu objetivo é tornar-se o único que poderá ajudá-los.
2- Fique de olho no conteúdo!
Você sabia que se você enviasse para todos os seus clientes nesse exato momento uma oferta imbatível, impossível de ser ignorada, provavelmente apenas 3% desses clientes comprariam? Outros 7% cogitariam comprar, mas ainda estariam incertos e, por fim, 30% diriam que iriam comprar depois.
Esses são dados compartilhados no livro The 1-page marketing plan de Allan Dib, onde o autor evidencia a importância de você gerar conteúdo para nutrir a sua audiência, a fim de fazer com que esses 7% e 30% de clientes que ainda não estão prontos para comprar cheguem no estágio da compra com a certeza de que você é a melhor opção para atendê-los.
Procure criar conteúdos relevantes relacionados ao seu nicho e que possam evidenciar para o seu público-alvo que você domina o assunto. Construa a sua autoridade através de todos os conteúdos compartilhados.
As possibilidades são infinitas; crie conteúdos mostrando as vantagens e desvantagens em adquirir certos produtos, quais compensam mais e quais não compensam, assim como a diferença dos preços quando comparados com o Brasil.
Mostre também o seu dia a dia; pessoas conectam-se com pessoas, assim, você deve mostrar como é a sua vida nos Estados Unidos para gerar empatia nos seus clientes.
Um outro tipo de conteúdo importante para ser gerado é sobre como funcionam os seus serviços, pois isso é novidade para muitos brasileiros. Utilize os destaques do Instagram para explicar de forma detalhada o que é um grupo de compras, como ele funciona e quais as vantagens. Outro ponto importante é sobre o envio, como funciona, quanto tempo leva e como é o processo na alfândega quando o produto chega no Brasil.
Lembre-se: quanto mais ensinar e explicar, mais clientes você vai ter, tornando-os gratos pelo conteúdo. Falaremos mais sobre isso quando abordarmos o gatilho mental da reciprocidade.
Conteúdos informativos que ajudam os clientes a tomarem decisões conscientes valem ouro. Pense sempre que você está falando com clientes do futuro e não com aqueles 3% que estão prontos para comprar naquele momento.
3 – Faça uso dos gatilhos mentais!
Gatilhos mentais são instrumentos utilizados na sua comunicação para despertar determinadas emoções nos seus clientes de modo a fazer com que tomem decisões de compra de maneira mais rápida. Parece bruxaria, mas tem muita engenharia social por trás dessas técnicas.
Sempre que você estiver diante de promoções, testes gratuitos, propagandas comerciais, ofertas que acabam em poucos dias, saiba que você está diante de uma comunicação desenhada utilizando as técnicas dos gatilhos mentais.
A boa notícia é que você pode se usar e abusar desses gatilhos para bombar os seus grupos de compras.
O livro Livro de Ouro dos Gatilhos Mentais de Gustavo Ferreira aborda o assunto e apresenta 31 gatilhos mentais possíveis. Segundo o autor, as pessoas compram de quem elas conhecem (credibilidade), gostam (emoções) e confiam (racionalidade). Esses três elementos seriam a base para classificar qualquer gatilho mental dentro da sua comunicação. Veja alguns exemplos:
Credibilidade
- Autoridade: esse é um gatilho muito importante para aqueles vendedores que desejam atrair e fidelizar clientes. Através dele, você demonstra sua autoridade e conhecimento sobre o que faz, ajudando a se posicionar perante os seus concorrentes e a se tornar referência no seu nicho. Você pode utilizar esse gatilho demonstrando conhecimento sobre produtos que vende e também mostrando os resultados que seus clientes obtiveram comprando com você.
- Escassez: esse gatilho tem por objetivo despertar um sentimento de urgência no seu cliente. A missão é informar aos seus prospects que os produtos estão se esgotando, que as oportunidades de compra estão acabando ou que existem poucas peças no estoque de determinado produto. No caso do grupo de compras, uma forma de trabalhar esse gatilho é mostrar que existem poucas vagas no seu grupo para gerar uma urgência naqueles clientes que estão pensando em entrar no grupo, mas ainda não tomaram a decisão final. Cuidado para não criar uma falsa escassez, seja sincero quando for utilizar esse gatilho.
- Provas sociais: quando você conquista a empatia dos seus clientes, eles se tornam seus promotores, portanto, é muito importante que você compartilhe depoimentos de seus clientes, visto que esse tipo de conteúdo reforça a sua autoridade e traz segurança para os seus potenciais novos clientes.
Uma dica aqui é orientar seus clientes, ao pedir depoimentos, que falem sobre os problemas que você resolveu. Depoimentos muito óbvios que valorizam apenas suas características como “Ela é super atenciosa, muito organizada, etc.” não são ruins, mas podem parecer vagos. Contar uma história de como você resolveu um problema do cliente fará com que mais pessoas se identifiquem com a situação, fazendo com que o depoimento tenha mais força.
Emoções
- Exclusividade: esse gatilho é especialmente para aqueles que pretendem criar grupos de clientes especiais ou VIPs, simplesmente porque as pessoas amam se sentir exclusivas e quando você demonstra que determinado produto/serviço é para poucos, isso desperta um grande desejo. A exclusividade tem uma certa familiaridade com o gatilho da escassez e funciona muito bem quando você vai fazer um grupo de compras em uma loja de grife que não existe no Brasil.
- Curiosidade: se eu te falar que no final desse ebook tem uma grande surpresa, o que você vai fazer? Talvez você nem terminou de ler a frase anterior e já foi ver o que tinha lá embaixo. Somos curiosos por natureza e você pode utilizar isso a seu favor. Esse gatilho funciona muito bem quando você faz uma promessa. Exemplo: “Quem participar do grupo de compras, vai descobrir qual o novo tênis que é o queridinho dos famosos!”. Isso desperta uma curiosidade em saber que tênis é esse.
O gatilho da curiosidade também funciona muito bem quando composto com o gatilho da escassez: “Reserve já a sua vaga no grupo de compras! Os 10 primeiros que entraram, receberão um presente exclusivo”.
- Reciprocidade: esse tipo de gatilho desperta o sentimento de gratidão nas pessoas. Ele acontece quando você oferece alguma coisa de valor ao seu cliente sem cobrar nada. Esse gesto vai gerar no seu cliente/prospect um sentimento de retribuição daquilo que você deu a ele. Pense em oferecer algo gratuito como, por exemplo, um conteúdo ou dica exclusiva e espere o retorno positivo de seus clientes.
Racionalidade
- Garantia e reversão a risco: esse tipo de gatilho conversa com o lado racional das pessoas. Apesar da imensa maioria das decisões de compra serem tomadas pelo nosso lado emocional, nosso lado racional sempre entra em ação tentando justificar nossas decisões. Será que eu vou gostar? Posso devolver? E se não funcionar? Essas são perguntas que sempre surgem quando estamos diante de uma situação de compra. Aí entra o gatilho da garantia e reversão a risco que tenta mitigar essa racionalização do medo. Ele é muito usado em produtos digitais para melhorar a receptividade dos produtos oferecidos.
Seção 2 – Operacionalizando o grupo
Agora que você já entendeu como construir melhor a sua audiência, nutri-la com conteúdo e dar aquele empurrãozinho para fazer com que eles entrem em seu grupo de compras, vamos falar sobre como operacionalizar os seus grupos de compras.
4 – Mantenha uma agenda semanal!
Todo bom trabalho começa com um bom planejamento e com grupos de compra não é diferente. Comece criando uma agenda semanal e divulgue nas suas redes sociais e nos seus grupos de Telegram e Whatsapp.
Informe a loja onde você vai estar em cada dia da semana para que o seu público possa acompanhar as promoções e ofertas de produtos específicos e o que vale a pena comprar, junto às datas e horários de liberação. Dessa forma, eles podem receber uma notificação para não perder as oportunidades e promoções.
Após a elaboração de sua agenda, lembre-se de também criar uma postagem diária para reforçar a mensagem de modo que todos tenham acesso ao grupo e fiquem por dentro dos acontecimentos da semana.
Um detalhe bem importante é estabelecer os dias e horários de atendimento, pois, como você irá trabalhar num fuso horário diferente, o seu cliente saberá exatamente quando pode esperar uma retorno seu para esclarecer eventuais dúvidas.
Uma ferramenta muito utilizada aqui é o Canva (www.canva.com). Com ele, é possível criar artes da agenda da semana de maneira simples, inclusive utilizando apenas o seu smartphone. Você pode montar um “post padrão” com um formato fixo e, ao longo do tempo, só precisa mudar os logos das lojas, datas e cores do post. Você vai ver que, depois de ter o padrão, vai ficar mais fácil para criar o próximo.
Utilize todos os seus canais para distribuir esse material. Recentemente temos ouvido muitas críticas à distribuição de conteúdo pelo Instagram e outras redes sociais. Quando você postar algum conteúdo na sua página do Instagram, por exemplo, somente alguns dos seus seguidores irão receber. Assim, é muito importante você ter um canal de comunicação direto com seus clientes, como e-mail ou grupos de Telegram e Whatsapp. Por esses canais, você consegue garantir que todos os interessados receberão os seus conteúdos.
5 – Crie regras para o seu grupo de compras!
Sempre que um novo participante ingressar em seu grupo, é importante que ele tenha acesso às suas regras, como por exemplo: como funciona o grupo, data e horário em que ele acontecerá, prazos de pagamento, substituição de produtos, normas e exigências, preços de fretes, prazos de entrega, etc. Deixe tudo esclarecido num post fixo para evitar questionamentos desnecessários e reclamações.
Prepare também um resumo em pdf de uma página em formato de infográfico, destacando os principais pontos que você quer que seu cliente saiba. O Canva (www.canva.com), citado acima, é uma excelente ferramenta para produção desse conteúdo. Um arquivo como esse é fácil de ser compartilhado pelo celular e terá uma chance maior de ser lido pelo seu cliente.
6 – Escolha bem a loja!
Quem acompanha o podcast da Glin (Glincast no Spotify) com certeza já ouviu a nossa reflexão sobre os motivos de uma compra internacional valer a pena: ou o cliente está buscando preço ou está buscando um produto que não é encontrado no Brasil facilmente. Assim, você deve pensar nisso na hora de escolher a loja em que vai trabalhar.
Muitos produtos são sabidamente mais baratos nos EUA do que no Brasil. Podemos citar eletrônicos de um modo geral, itens de enxoval e produtos de beleza. Para esse bloco de produtos, você precisa encontrar lojas que estão em promoção ou que geralmente têm descontos em relação às lojas oficiais. Costco e Walmart são exemplos de lojas que muitas vezes fazem promoções de produtos mais baratos que as lojas oficiais, por exemplo.
Já para os itens que não tem distribuição oficial no Brasil, podemos falar de bolsas e sapatos de grife, vitaminas, produtos de limpeza, roupas e itens de enxoval. Esses itens só são acessíveis através de uma compra nos EUA. Para esse bloco de produtos, você não precisa se preocupar tanto por preço, pois o cliente está buscando um item raro e inacessível e provavelmente é menos sensível a preço.
7 – Olhe receitas e custos
Muitas personal shoppers tem no grupo de compras a sua menina dos olhos, pois nele é possível tirar um bom dinheiro. Porém, é preciso olhar muito bem as receitas originadas do grupo versus as suas despesas, a fim de garantir o maior lucro possível.
Lembrando que um grupo de compras começa na loja e termina no envio da caixa para o cliente no Brasil, podemos separar as principais linhas de receitas e despesas da seguinte forma:
Receitas:
As três principais linhas de receitas de um grupo de compras são:
- Taxa de serviço do grupo: geralmente personal shoppers cobram uma taxa de serviço para comprar itens em um grupo de compras. Esse valor é mais ou menos 20% do valor da compra.
- Taxa de envio: depois do grupo feito, é hora de mandar a caixa para o Brasil. Aqui é cobrado também uma taxa de redirecionamento.
- Reembolso do frete: além dos seus valores, o cliente precisa reembolsar o frete que você contratou nos Estados Unidos para mandar as compras para o Brasil
Despesas:
Olhando os custos que você tem ao realizar o grupo de compras, podemos citar os seguintes:
- Deslocamentos até a loja: às vezes um grupo de compras exige que você vá à loja diversas vezes. O custo desse deslocamento deve ser contabilizado.
- Contratação de mão de obra para ajudar no grupo: se você tiver alguém que lhe ajude durante o grupo de compras, esse custo também tem que ser apurado para ver se você teve ou não lucro no grupo.
- Custos de embalagem e montagem das caixas: na hora do envio, você faz a cobrança da taxa de envio que deve ser suficiente para pelo menos cobrir custos de embalagem e montagem das caixas.
- Valor do frete: como o frete é realizado dos EUA e para o Brasil é você quem contrata o frete para enviar as compras do seu cliente. Conforme falamos anteriormente, esse valor é repassado para o seu cliente.
- Sistemas: se você utiliza algum sistema, é importante contabilizar esse custo também na sua apuração de resultado.
Seção 3 – Perpetuando o negócio
Por fim, vamos falar sobre as dicas para garantir que seu trabalho com grupos de compra seja sempre um sucesso.
8 – Mantenha um bom relacionamento com gerentes de lojas e shoppings!
Imagina que você é uma personal shopper que decide fazer um grupo de compras em uma loja de grife e, depois de escolher mais de 20 bolsas durantes horas, vai ao caixa e descobre que o limite de compra por pessoa é de apenas 3 bolsas e que você não poderá levar tudo aquilo que vendeu no grupo. Desesperador, né?
Essa situação aconteceu com a Edi e ela contou isso no episódio 12 do Glincast. A história teve um final feliz e ela conseguiu sair com as suas bolsas naquele dia, mas a lição aprendida ali é que o relacionamento com quem está na loja é imprescindível para evitar sustos e fazer com que o grupo de compras seja o mais tranquilo possível.
O grande segredo de muitas personal shoppers é estreitar o relacionamento com os vendedores e gerentes de loja para evitar problemas e também contar com um apoio em diversas situações.
Muitas personal shoppers têm a impressão de que as lojas não gostam de recebê-las, mas pense bem; você é uma representante de diversos clientes que estão no Brasil com um poder de compra muito maior do que qualquer cliente que vai à loja fazer suas compras. Você é uma cliente VIP. Pense dessa forma antes de se sentir envergonhada ao tentar uma aproximação com a loja.
Eu já ouvi várias histórias de sucesso sobre um bom relacionamento com a loja e gerentes. A Josi da Josi Personal Shopper já me falou que recebe fotos dos vendedores sempre que algum item interessante chega na loja. A Nick da Nick Imports entrava mais cedo na Carter’s em dia de promoção para oferecer os itens no seu grupo de compras e a Lu da Easymericas estreitou tanto o relacionamento com uma vendedora de loja que acabou contratando-a para ajudar no grupo. As histórias de sucesso são inúmeras, assim, preocupe-se em ter essas parcerias em grande número.
9 – Aposte na tecnologia!
Utilize a tecnologia para impulsionar o seu grupo de compras. Uma das opções disponíveis hoje no mercado é o Freedo, criado em 2019 focado no ramo de personal shoppers.
O Freedo é um contato que fica no seu grupo de compras, tanto no Telegram quanto no WhatsApp, e faz tudo para você. Você manda as fotos dos produtos para ele e o bot envia para o seu grupo de compras. Depois disso, ele vai registrar todas as suas vendas de maneira automática. E não para por aí! O Freedo te ajuda na finalização, cobrança e apuração de resultados do grupo.
Confira, a seguir, algumas das dores que o Freedo resolve:
- Eu tenho muita gente para atender ao mesmo tempo e não consigo atender mais de 10 pessoas!
- Com o Freedo você é capaz de atender todas as pessoas que estiverem online, desde o momento em que o grupo de compras é criado até a sua finalização. O robozinho dá conta!
- Eu não gosto de grupo de compras porque meus pedidos ficam espalhados em vários chats privados com clientes e eu tenho que sair caçando tudo…
- Com apenas um clique, o Freedo instantaneamente fornece um relatório de todos os pedidos agrupados por produto para a coleta do pedido na loja.
- Eu sofro mesmo quando faço grupos de compras mais concorridos com poucas peças. Recebo mais pedidos do que peças disponíveis e meus clientes acabam brigando.
- O Freedo controla todo estoque disponível, fechando o grupo quando o limite de itens é vendido.
- O pós grupo de compras para mim é o pior! Eu chego no warehouse e tenho que organizar tudo :/
- O Freedo já disponibiliza um relatório das vendas para que os produtos sejam separados fisicamente de acordo com cada cliente.
- E cobrar toda essa gente? Como é que faz?!?!?
- Após fechar o grupo de compras, o Freedo oferece a opção do personal enviar o link de pagamento para o cliente efetuá-lo rapidamente.
- Uma vez eu fiz um grupo e fiquei perdida com os clientes que cancelaram as compras.
- Com o Freedo, após fechar o grupo de compras, o cliente não consegue mais cancelar suas compras, o que garante mais segurança para o personal shopper.
- Eu sou muito organizada e gosto de colocar em planilha todos os meus pedidos. Quando eu faço um grupo de compras, é uma dor de cabeça ter que passar tudo que está em papel para planilha:
- É possível exportar todos os pedidos acionando apenas um botão.
Viu como a Freedo pode te ajudar na sua missão de realizar um grupo de compras de sucesso? O painel de controle do personal no Freedo é todo construído dentro do Telegram por menus e botões, mesmo que o grupo de compras esteja sendo realizado no WhatsApp. Tendo esses menus e botões a sua operação fica mais intuitiva.
10 – Atenda bem os seus clientes!
Um negócio de sucesso é construído por clientes satisfeitos e recorrentes. Uma alavanca fundamental para ter clientes é ter um bom atendimento ao cliente na sua empresa.
Um estudo realizado pela PwC indica que 90% dos consumidores brasileiros consideram a boa experiência de compra um fator fundamental a ser considerado para tomar uma decisão de adquirir um produto ou serviço. Atendimento rápido, humanizado, conveniente e prestativo estão entre os elementos citados como aqueles que definem uma boa experiência.
Atualmente, os clientes desejam, muito além de apenas uma compra, vivenciar experiências memoráveis e únicas e, por isso, você deve trabalhar para oferecer tal experiência. Invista no seu atendimento para chegar mais rápido nesse objetivo.
Alguns dos pontos importantes para ter um atendimento com excelência são:
Prazer em atender: procure transformar possíveis problemas em soluções e demonstrar, através de suas resoluções, que você sente prazer em ajudar o seu cliente a resolver o problema.
Seja simpático: embora o seu atendimento vá ser realizado de forma online, procure manter a simpatia e não abandone o seu cliente até que o problema seja resolvido.
Persista na dor do seu cliente: empatia significa ser afetado pelo que o outro está sentindo, o que significa que você passa a entender as dores do cliente, deixando-o mais satisfeito.
Conclusão
Compreendemos que o dia a dia de um personal shopper pode ser bastante estressante, mas é necessário que você tome cuidado para que seus problemas pessoais e cobranças internas não interfiram no seu trabalho. Algumas dicas que podem te ajudar:
– Cuide-se; se você não estiver se sentindo bem, não conseguirá atender seus clientes de maneira eficiente, o que, além de prejudicar seu trabalho, também prejudicará o cliente.
– Não tenha medo de errar; o medo muitas vezes traz mais prejuízos do que um possível erro. Então faça e assuma os riscos; você verá que isso trará resultados melhores.
– Seja coerente em suas falas e atitudes, isso agradará os clientes e estabelecerá uma relação de confiança dentro e fora do seu grupo de compras.
A criação de um grupo de compras de sucesso vai muito além de apenas conectar o comprador com o personal shopper.
Através de dez etapas, você viu neste ebook que, desde a identificação do nicho a ser trabalhado até a relação com o cliente final, é possível otimizar os processos de compra e venda de produtos, minimizar os custos, destacar-se da concorrência e gerar maior engajamento com seus clientes através do grupo de compras.
Agora você está pronto para criar e alcançar o sucesso com o seu grupo de compras! Ah, e caso precise de ajuda para melhorar as condições de pagamento para os seus clientes, lembre-se da Glin e torne-se nosso parceiro.
