A gaúcha Juliane D’Amore não planejava trabalhar com turismo quando deixou o Brasil em 2016 para viver em Madrid. Ex-funcionária de uma companhia de aviação e formada como comissária de voo, ela chegou à Espanha com a expectativa de continuar a carreira no setor aéreo. Mas um convite inesperado mudou os rumos da sua trajetória profissional.
O que começou com um único passeio guiado para uma família brasileira acabou se transformando em um negócio que hoje atende turistas de diferentes regiões do Brasil e organiza experiências em várias cidades espanholas.
“O primeiro tour que eu fiz, eu nem pensava em trabalhar como guia. Eu estava esperando abrir uma vaga em companhia aérea, que era onde eu já tinha trabalhado anos”, lembra Juliane.
Leia mais: Brasileiros no exterior: conheça a história dos fundadores da FM Cittadinanza
+ De jornalista no Brasil a guia brasileira em Londres: a história de Monica O’May e a London London
Como surgiu a Espanha pra Você?
Antes mesmo de se mudar para Madrid, Juliane já mantinha um blog sobre viagens com crianças. O projeto começou em 2014, inspirado pela filha mais nova.
Depois de um ano vivendo na Espanha e ainda tentando voltar ao mercado da aviação, surgiu a oportunidade de acompanhar uma família brasileira durante alguns dias na cidade.
“Apareceu a oportunidade de fazer um tour para uma família que estava vindo do Rio de Janeiro. Eu estava há um ano sem trabalho e passeava muito por Madrid, ia aos museus, visitava monumentos. Pensei: tranquilo, vou fazer”, explica.
Para se preparar, Juliane estudou mais sobre a história da cidade e organizou o roteiro. O passeio aconteceu em abril de 2017 e marcou o início de uma nova fase.
“Fiz o tour e depois escrevi um post no meu blog sobre isso. O Google começou a me entregar e começou a aparecer gente. Vinha um, vinha outro, e de repente tinha gente toda semana”, lembra.
Com o aumento da procura, o que começou como uma atividade pontual acabou se transformando em um negócio, o Espanha pra você.
Crescimento e negócio familiar
Com o crescimento da demanda, Juliane percebeu que não conseguiria atender todos os clientes sozinha. Foi então que o marido, Vlad, passou a trabalhar com ela.
Hoje, a empresa funciona como um negócio familiar. A filha mais velha, que estuda história da arte, também participa do projeto realizando visitas guiadas em museus.
O atendimento continua focado principalmente em turistas do Brasil. Segundo Juliane, a maior parte do público atendido é formado por brasileiros.
“A gente atende casais, famílias, pessoas viajando sozinhas. A faixa etária vai mais ou menos dos 25 até os 70 anos”, conta.
Saiba também: Do Brasil a Dubai: conheça a história de Lygia Galvão no turismo internacional
+ LP Advocacia Internacional: conheça a história da empreendedora que facilita imigração de brasileiros em Portugal
Expansão durante a pandemia
A pandemia de Covid-19 trouxe desafios para o setor de turismo, mas também abriu espaço para mudanças no modelo de negócio.
Até 2020, o trabalho de Juliane era focado principalmente em tours presenciais em Madrid e cidades próximas. Com as fronteiras fechadas, ela decidiu diversificar os serviços.
“Quando começou a pandemia eu pensei: preciso me reinventar. Então comecei a estudar para fazer roteiros personalizados”, conta.
A partir daí, o negócio passou a incluir planejamento completo de viagens e consultoria para turistas e agências. O projeto também ampliou sua atuação para outras regiões da Espanha.
“Se eu sou Espanha para você, eu tenho que atender toda a Espanha. Então comecei a centralizar tudo em mim. Hoje a gente organiza guia, motorista e passeios em várias cidades”, esclarece a empreendedora. Hoje, o receptivo conta com parceiros em destinos como Barcelona, Sevilha, Granada, Valência e Bilbao.
Principais desafios de empreender
Mesmo com o crescimento do negócio, empreender no exterior apresenta desafios constantes. Para Juliane, lidar com pessoas e encontrar profissionais qualificados estão entre as principais dificuldades. “Trabalhar com pessoas é um desafio todos os dias. É impossível agradar todo mundo”, afirma.
Outro obstáculo está na disponibilidade de guias que falem português, um requisito importante para o público brasileiro. “É muito difícil encontrar guias que falem português na Espanha. Nas principais cidades a gente consegue, mas em outros lugares nem sempre tem”, aponta Juliane.
Questões externas também podem afetar o setor, como crises internacionais ou oscilações econômicas. “Às vezes acontece alguma crise ou guerra em algum lugar e as pessoas ficam receosas. A gente precisa tranquilizar e explicar que aqui está tudo normal”, diz.
Confira: Como uma empreendedora brasileira criou uma agência de eventos nos Estados Unidos
+ 10 conselhos de empreendedores internacionais para quem também quer empreender no exterior
Planos para os próximos anos
Apesar de a empresa ter crescido de forma natural, Juliane já trabalha em novos projetos para expandir o negócio. Entre eles está o “Espanha na Rota”, uma proposta de viagens em pequenos grupos com experiências locais.
“A ideia é fazer viagens em grupos menores, para conhecer a Espanha de verdade, viver experiências locais. Não é aquela viagem de passar por uma cidade por dia e marcar check em vários lugares”, relata Juliane.
Outro projeto em desenvolvimento são as chamadas “cápsulas de viagem”, pequenos roteiros de dois ou três dias que os turistas poderão combinar para montar sua própria jornada pelo país. “A pessoa vai poder comprar pequenas rotas e montar a viagem como um quebra-cabeça, escolhendo os destinos que quer conhecer”, afirma.
Além disso, a empresa também prepara um tour voltado exclusivamente para crianças em Madrid.
Conselhos para quem quer empreender no exterior
Para brasileiros que sonham em morar fora ou abrir um negócio em outro país, Juliane diz que coragem é importante, mas pondera que o planejamento é essencial. “Se está com medo, vem com medo mesmo. Porque se a gente deixar o medo dominar, a gente nunca faz nada”, alerta a empreendedora.
Ao mesmo tempo, ela destaca que é fundamental entender a realidade do país antes de tomar a decisão. “A pessoa precisa pesquisar muito antes. Saber quais são as condições, o que precisa fazer. Chegar sem preparo pode gerar uma frustração muito grande”, diz.
Segundo ela, o cenário atual é mais complexo do que há uma década. “hoje, se a gente viesse da maneira que veio há dez anos, talvez não conseguisse o que conseguiu”, avalia.
