Produzir e publicar conteúdos de forma consistente no Instagram é um desafio que personal shoppers e redirecionares enfrentam diariamente.
A frase “quem não é visto não é lembrado” assombra muitos profissionais que não conseguem ter a constância que gostariam nas redes sociais. Essa ausência muitas vezes se dá pela falta de um bom planejamento de conteúdo nas redes.
A boa notícia é que é mais fácil do que você imagina ter inúmeras ideias de conteúdo e nunca ficar ausente das suas redes. No artigo Táticas para produção de conteúdo no seu Instagram falei sobre os objetivos que você precisa buscar em cada post.
Para ir mais a fundo nas variações possíveis de conteúdo, desenvolvi esse artigo falando sobre os tipos de conteúdo que você pode começar a usar agora mesmo nas suas redes sociais.
Descoberta
O primeiro tipo de conteúdo é o que mostra para pessoas que nunca pensaram em comprar nos Estados Unidos que é possível fazer uma compra internacional. Os dois subtipos desse bloco são Desejos e Mudança de crenças.
Desejos
Como um bom vendedor, você deve entender os principais desejos dos seus clientes e construir conteúdos relacionados a eles.
Uma lista de bolso sobre os desejos que todos têm: ganhar dinheiro, economizar dinheiro, economizar tempo, evitar esforço, evitar dor física ou mental, ter mais conforto, se sentir mais amado e aumentar popularidade ou status social.
Exemplos:
- As bolsas mais desejadas do mundo estão ao seu alcance
- Compre itens dos EUA que farão suas amigas morrerem de inveja
- Economize muito comprando nos EUA
- Compre itens exclusivos nos EUA diretamente do sofá da sua casa
Mudança de crenças
Esse conteúdo é mais voltado para quem não conhece o processo de compra internacional e acha que comprar em outlets dos Estados Unidos é só para quem viaja.
Exemplos:
- Você não precisa viajar para ter os melhores produtos dos EUA
- Comprar itens dos EUA no sofá da sua casa é possível
Você como referência
Esse segundo bloco tem por objetivo criar a sua autoridade e gerar empatia com seu público. A melhor forma de fazer isso é contando histórias e mostrando provas sociais.
Histórias e fatos engraçados
Para você ser ganhar a confiança do seu público e transformá-lo em clientes compartilhe coisas do seu cotidiano e casos engraçados que aconteceram com seus clientes.
Exemplos:
- Os itens mais curiosos que já mandei para o Brasil
- Como eu vim parar nos Estados Unidos
- Como é o meu dia aqui nos Estados Unidos
- Você sabe como funciona um posto de gasolina nos Estados Unidos?
- Caixas chegando na sua casa
Provas sociais
Abuse de testemunhos dos seus clientes atuais para mostrar a qualidade dos seus serviços.
Exemplos:
- “A Mari é um exemplo de profissional. Extremamente organizada, honesta, sempre buscando atender da melhor forma, não tem surpresa qdo a caixa chega (bem protegida, tudo encaixado).”
Educando sobre o processo
Aqui existem inúmeras oportunidades de produção de conteúdo. Quando estiver sem ideia e quiser aflorar a criatividade, vem nesse bloco que não tem erro. Compartilhe os Erros que os clientes cometem na hora de importar, desmistifique Mitos e Lendas sobre importação, dê Dicas ou monte tutoriais de como fazer determinadas ações.
Erros
Conteúdos que mostram os principais erros no processo de compras internacionais.
Exemplos:
- Erros que você não deve cometer quando compra nos EUA
- 5 erros mais comuns da declaração aduaneira
Mitos e lendas
Desmistifique as principais lendas e mitos que existem no processo de compra nos EUA. Diferente do tipo mudança de crenças citado acima, aqui estamos falando sobre coisas mais específicas do processo de compra.
Exemplos:
- Importação é difícil
- Eu preciso comprar dólar para pagar alguém nos Estados Unidos
- Caixas demoram muito para chegar
- Eu prefiro comprar no Brasil porque eu sei onde minha caixa está
Dicas, como fazer, passo a passo
Manuais, conteúdos em formato carrossel são bem-vindos aqui para guiar o seu cliente durante o processo de compra internacional
Exemplos:
- Como usar cupons nas suas compras internacionais
- Datas para comprar nos EUA para cada mês
- Como solicitar o envio da sua caixa
- Como encontrar produtos baratos nos Estados Unidos
Uma forma de incrementar as idéias dessa seção é pensar nas etapas de compra do cliente (compra, pagamento, declaração aduaneira, envio, acompanhamento da entrega, desembaraço aduaneiro, etc.).
Dando um exemplo de conteúdo sobre “Principais erros na hora…” você pode criar:
- Principais erros na hora da compra
- Principais erros na hora do pagamento
- Principais erros na hora de solicitar o envio das suas caixas para o Brasil
Fica muito mais fácil desdobrar os temas e ter ideias de conteúdo que são quase infinitas.
Hora de vender
Por último e não menos importante, temos os conteúdos destinados à venda dos seus produtos e serviços. É aqui que você produz conteúdo para contornar objeções dos seus clientes e não economiza para mostrar as principais promoções que você tem acesso nos Estados Unidos.
Contornar objeções
Esse tipo de conteúdo é excelente para você desconstruir as principais objeções que seus clientes fazem na hora de compra
Exemplos:
- Comprar nos EUA é para qualquer pessoa
- Todo mundo pode importar
- Veja os produtos que valem a pena comprar nos EUA
- Você não precisa falar inglês para comprar nos EUA
- Método simples para fazer sua declaração aduaneira mesmo para importadores iniciantes
Promoção dos produtos
Esse tipo de conteúdo é um formato mais direto para venda, veja os exemplos:
Exemplos
- Promoções de produtos
- Grandes liquidações
- Lista de produtos mais vendidos
- Agenda da semana nas lojas
Veja a lista consolidada dos 9 tipos abordados acima:
Desejos – fale sobre os desejos e aspirações do seu público
Mudança de crenças – mostre que é possível fazer coisas contrárias ao senso comum
Histórias e fatos engraçados – conte histórias e causos seus e dos seus clientes
Provas sociais – compartilhe depoimentos de clientes
Erros – escreva sobre os principais erros relacionados ao processo de importação
Mitos e lendas – use e abuse de conteúdos que desconstroem mitos e lendas
Dicas, como fazer, passo a passo – crie conteúdos que ensinam os clientes a resolver seus problemas
Contorno de objeções – desconstrua as principais objeções dos seus clientes
Promoção de produtos e serviços – ****divulgue seus grupos de compras, produtos em destaque e leve seus clientes para a compra
Agora que você já tem um ponto de partida para pensar no seu próximo conteúdo a partir da lista acima?
